中鎢在線長期以來一貫堅持向所有客戶提供最優質的客戶服務，并且深刻認真也一以貫之的視客戶服務為企業生存之本。中鎢在線的客戶服務并不是一個口號，而是扎扎實實地體現的研發設計、生產加工、包裝交付碳化硅的每項具體工作中，認認真真地貫徹在客戶服務的每個交流環節。

碳化硅新聞、價格和信息服務
盡可能向所有客戶，提供中文簡體版、中文繁體和英文版碳化硅網頁；也盡力提供全球各主要語言的碳化硅網頁用以向世界各地客戶以他們的語言提供碳化硅的新聞、知識、價格、中國國家標準、生產流程、生產工藝、生產技術、檢測指標、檢測設備和工器具、檢測技術、包裝、物流運輸等相關內容。
除了碳化硅文字信息，為盡可能向客戶提供全方位的資訊，使客戶直觀了解產品，我們還盡最大努力提供碳化硅視頻和碳化硅圖片、碳化硅電鏡照片。

碳化硅新聞、價格和信息服務途徑
中鎢在線利用20多年來積累的信息和數據資源，成立了專門的網絡信息部門，負責每日聯系有關重點鎢鉬制品企業和專業人士，收集整理鎢鉬行業的新聞、資訊和價格趨勢等，利用自有資源和中國鎢業、中國鎢協網站平臺向客戶提供的信息和價格服務如下：

1）碳化硅網站網頁所提供的各類產品信息。

2）中鎢在線主站“中國鎢業”每日提供鎢鉬行業新聞和鎢鉬制品價格與市場分析；該網站是中鎢在線的新聞主站，其中專門開篇了碳化硅頻道，每日提供關于碳化硅市場分析和價格，并提供有關業內新聞和市場分析。

3）中國鎢協網站每日提供鎢行業新聞和資訊，國家宏觀經濟政策和國內外行業資訊。中國鎢協網站是中國鎢業協會的官方網站，2000年起由中鎢在線負責承辦，一直致力于向所有訪問者提供免費的鎢行業新聞、價格和行業資訊。是全球范圍內最全面、最權威和更新最及時的鎢行業專業網站。

4）中鎢在線官方微信（公眾號：chinatungsten）是中鎢在線長期以來專注并奉獻于鎢鉬行業又一貢獻。 “鎢鉬微信”是基于公司長期深耕鎢鉬行業20多年的鎢鉬制品設計、生產、加工、檢測、國內外貿易和電商經驗，和海量鎢鉬行業數據結合市場的風云變幻為關注者精心準備的行業精品微信。我們會每日推送鎢產品、鉬產品價格走勢、行情動態和國內外相關宏觀經濟、微觀經濟信息。